Politique GDPR

Cette politique a pour but d’informer les utilisateurs de notre site sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française.

I. Champ d’application
La présente politique s’applique aux informations personnelles collectées lorsque l’utilisateur :

• navigue sur le site ;

• crée ou accède à un compte client ;

• passe une commande et utilise les services de paiement ou de livraison ;

• contacte le service client ou complète un formulaire ;

• utilise certaines fonctionnalités du site (ex. suivi des commandes).

Elle concerne exclusivement notre site et ne s’étend pas aux services tiers accessibles via des liens externes.

II. Types de données collectées
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution de nos services.

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Téléphone

• Adresse e-mail

• Informations liées au paiement (hors numéro complet de carte bancaire)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Informations sur l’appareil et le système utilisé

• Données de navigation et d’utilisation du site

• Date, heure et fréquence des visites

• Cookies

Les cookies servent à maintenir les sessions, mémoriser certaines préférences et améliorer la performance globale. L’utilisateur peut les désactiver via son navigateur, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

III. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour :

• gérer les commandes, paiements et livraisons ;

• assurer le support client avant et après achat ;

• informer l’utilisateur sur le statut des commandes et expéditions ;

• optimiser la qualité et la performance du site ;

• protéger le site et prévenir tout usage abusif ;

• fournir des services sollicités volontairement (ex. newsletter).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec ces objectifs.

IV. Destinataires des données
Les informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires :

• prestataires de paiement ;

• sociétés de transport et logistique ;

• prestataires techniques ou sécurité informatique.

Les données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers non autorisés.

V. Conservation et sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
La durée de conservation dépend des obligations légales et des besoins internes.
L’utilisateur doit veiller à la confidentialité de ses identifiants.

VI. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut :

• accéder à ses données ;

• demander leur rectification ;

• demander leur suppression ;

• limiter leur traitement ;

• récupérer ses données ;

• retirer son consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être envoyées via les coordonnées ci-dessous.

VII. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, paiement, livraison, service client) ;

• le consentement (ex. communications facultatives) ;

• le respect d’obligations légales ;

• l’intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration des services).

VIII. Cookies
Les cookies permettent de gérer les sessions, sauvegarder les préférences, analyser la fréquentation et optimiser les performances. Leur paramétrage est géré via le navigateur de l’utilisateur.

IX. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être révisée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

X. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :

Adresse : 10 MARY ANN CT, HAWKINSVILLE, GA 31036, US
Téléphone : +1 (229) 270-6703
E-mail : support@nestavela.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)