Adresse : 10 MARY ANN CT, HAWKINSVILLE, GA 31036, US
Téléphone : +1 (229) 270-6703
E-mail : support@nestavela.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les livraisons sont actuellement effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition vers l’étranger ou vers d’autres territoires n’est proposée à ce jour.
Les frais d’expédition sont appliqués selon le montant total de la commande :
Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 euros ;
Pour un montant inférieur à 99,90 euros, un forfait de livraison de 9,99 euros est facturé.
Les montants applicables sont clairement indiqués avant validation définitive de la commande.
Les commandes sont traitées durant nos heures d’activité, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;
Les commandes enregistrées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de week-end ou de jour férié, le traitement débute au prochain jour ouvrable.
Après confirmation du paiement, la préparation de la commande est effectuée dans un délai de un à trois jours ouvrables.
L’expédition intervient immédiatement après la phase de préparation.
Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimatif est compris entre cinq et dix jours ouvrables.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des périodes de forte activité.
Selon la destination et les conditions opérationnelles, l’expédition peut être confiée à l’un des transporteurs suivants :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste ou PackLink.
Le choix du transporteur relève de notre organisation logistique.
Après validation de votre commande, un courrier électronique de confirmation vous sera adressé.
Ce message contient :
Le numéro de commande ;
Le détail du paiement ;
Les informations de suivi si disponibles.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la rubrique « Suivi de commande » en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat ainsi que le numéro de commande correspondant.
En cas de colis endommagé ou non reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement en fournissant des éléments justificatifs (photos, description détaillée) afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Après remise du colis au transporteur et génération des informations de suivi, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison ou le mode d’expédition.
L’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande relève de la responsabilité du client. Tout retard ou échec de livraison dû à des coordonnées incomplètes ou erronées ne pourra engager notre responsabilité.
Nous recommandons de contrôler l’état du colis dès sa réception.
En cas de dommage apparent, il est conseillé de conserver les preuves (photos ou vidéos) et de nous contacter sans délai afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Pour toute question relative à la livraison ou à l’acheminement de votre commande :
Adresse : 10 MARY ANN CT, HAWKINSVILLE, GA 31036, US
Téléphone : +1 (229) 270-6703
E-mail : support@nestavela.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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